工作表現

工作表現（粵拼：gung¹ zok³ biu² jin⁶；英文：job performance）係管理學－尤其係組織心理學－上成日用嘅一個概念。一個個體員工嘅工作表現可以定義做「呢位員工做出嘅行為有幾能夠幫佢所屬嗰個組織達到目的」，當中「組織」可以係一間企業或者一個非牟利機構都得^[1]^[2]。

1937 年一幅相；幅相顯示一班人喺辦公室裏面做嘢，佢哋邊個表現最好呢？

工作表現係管理學上最受人關注嘅課題之一。有唔少管理學方面嘅學者都會醉心研究「工作表現會受咩因素影響」，例如性格（睇吓盡責性）同創造力等嘅個體特性都俾人指話會對工作表現有具體嘅影響^[3]。

分類改

喺廿一世紀初嘅組織心理學上，工作表現可以分做兩大種：

首先，工作表現包含一位員工有幾能夠做到老細想佢做嘅作業（作業表現；task performance），例如一間科技公司請咗位軟件工程師，要佢幫手寫一隻軟件嘅源碼（一件作業），佢寫起源碼上嚟「有幾快手」等嘅指標就可以量度佢嘅作業表現；
另一方面，廿世紀尾嘅管理學界仲開始睇重所謂嘅情境表現（contextual performance），即係指位員工對個組織嘅心理環境（士氣等）造成咩影響，例如係睇佢有冇同組織嘅第啲成員保持良好關係，等大家合作起上順利^[4]。

↑ Vancouver, J. B., Li, X., Weinhardt, J. M., Steel, P., & Purl, J. D. (2016). Using a computational model to understand possible sources of skews in distributions of job performance. Personnel Psychology, 69(4), 931-974.
↑ Judge, T. A., & Zapata, C. P. (2015). The person-situation debate revisited: Effect of situation strength and trait activation on the validity of the Big Five personality traits in predicting job performance. Academy of Management Journal, 58(4), 1149-1179.
↑ Hung, W. T. (2020). Revisiting relationships between personality and job performance: working hard and working smart 互聯網檔案館嘅歸檔，歸檔日期2021年9月21號，. (PDF). Total Quality Management & Business Excellence, 31(7-8), 907-927.
↑ Campbell, J. P. (1990). Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology. In M. D. Dunnette, & L. M. Hough (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.