口碑營銷

口碑營銷（英文：word-of-mouth marketing，WOM）係市場學上嘅一種營銷策略，指運用顧客之間嘅言談嚟做營銷－消費者之間會用言談溝通，互相傳達有關市面上嘅商品嘅訊息，而如果一間公司有方法令到佢啲客肯喺其他消費者面前幫佢嘅產品講好說話嘅話，佢就可以提升自己產品嘅銷量。